Qual o procedimento para utilizar os benefícios dos planos?
É muito simples! Basta ligar no 0800 717 3333 ou (11) 3288-2526 (whatsapp), informar o CPF do titular, solicitar o serviço desejado e seguir as orientações dos nossos atendentes.
Ao final do atendimento, será solicitado os laudos e notas ficais (com descrição de cada um dos serviços utilizados e CNPJ do prestador) referentes ao atendimento para ser liberado outros serviços se necessário. Caso tenham sido realizados exames, será solicitado o resultado dos mesmos para acompanharmos a evolução do estado de saúde do seu pet. A documentação deverá ser enviada para atendimento@amigoopet.com.br.
Em situações mais graves onde o tempo de atendimento é essencial para salvar a vida do seu pet, será solicitado que o cliente leve seu pet diretamente para a clínica mais próxima e após o primeiro atendimento entre em contato com a nossa central. Nestes casos será realizado o reembolso mediante apresentação de nota fiscal e laudo (se necessário) pela Amigoo Pet. Neste primeiro atendimento não há necessidade de comunicação prévia para realização de consulta, atendimento ambulatorial e exames básicos, lembramos que serviços de maior complexidade necessitam comunicação anterior com a nossa central.
Importante: independentemente do motivo do acionamento as carências de cada um dos serviços dos planos devem ser observados.
Posso ir em qualquer clínica veterinária?
Sim. O nosso parceiro, Amigoo Pet, possui uma rede de clínicas parceiras espalhadas pelo Brasil, e mesmo que o cliente não encontre uma mais próxima ou se a clínica de confiança não for nossa parceira, é possível realizar o atendimento do pet e depois solicitar um reembolso.
Importante: a liberação de atendimento é sempre realizada pela central do Amigoo Pet (Dentro do app Flockr você tem acesso fácil) e nunca na clínica.
Qual a diferença entre as clínicas parceiras e as indicadas?
Clínicas parceiras são as que o Amigoo Pet já possui um relacionamento estabelecido por meio da realização de diversos atendimentos, e que podem ser encontradas nos pontos de cor verde do nosso geolocalizador.
Já as clínicas indicadas são as que o Amigoo Pet ainda não possui um relacionamento estabelecido, mas que foram indicadas por distribuidores e/ou clientes, e que podem ser encontradas nos pontos de cor vermelha do nosso geolocalizador.