Como faço para utilizar os benefícios do seu plano?
É verdadeiramente simples!
Modalidade de Reembolso, você pode ir em qualquer veterinário passar pelo procedimento necessário solicitar a nota fiscal e o preenchimento do laudo e anexar os documentos necessários em nosso formulário de reembolso.
Na utilização do plano, fique atento as carências, pois elas começarão a contar partir da adesão, por exemplo: consultas de emergência e urgência possuem 48 horas de carência a partir da data de adesão.
Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex das 09:00 as 17:00
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Então eu posso ir em qualquer veterinário?
Sim! Como trabalhamos com reembolso, basta nos enviar os documentos necessários.
E somente eu posso levar o pet?
Outra pessoa pode levar seu pet, nem sempre você estará disponível, mas peça para que o responsável sempre solicite uma nota fiscal em seu nome e CPF, pois você é o titular do plano.
Quais documentos necessários para um reembolso?
- Muito importante: Nota fiscal DETALHADA com os procedimentos e valores em nome do tutor/titular do plano.
- Laudo da Meu Pet preenchido pelo veterinário.
- Documento de identificação.
- Carteirinha do Pet.
- Resultado dos exames, caso tenham acontecido.
Aonde solicito reembolso?
Basta preencher nosso formulário de reembolso.
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Quanto tempo eu tenho para pedir meu reembolso?
60 dias após o procedimento.
Aonde posso receber o valor?
Somente na conta do titular e PF, não efetuamos o depósito em contas de terceiros, contas PJ e contas em banco de investimento.
O que pode causar a recusa do meu reembolso?
As causas mais comuns são:
- Nota fiscal sem identificação, em nome de terceiros ou não detalhada.
- Ao invés da nota, enviar recibos, declarações ou cupons fiscais sem identificação.
- Solicitações fora do prazo de 60 dias.
- Procedimentos não cobertos pelo seu plano ou dentro do período de carência
- Ausência do Laudo veterinário devidamente preenchido.
Lembre-se que existem situações específicas que podem te proporcionar a recusa do seu reembolso, tratamento de doenças que poderiam ser evitadas por vacinas, informações incoerentes no laudo, etc. Em caso de dúvidas, consulte as condições gerais e coberturas do seu plano na área do cliente.