Como usar os benefícios do seu plano?
Modalidade de reembolso
Você pode levar seu pet a qualquer veterinário de sua confiança, realizar o procedimento necessário e solicitar:
- Uma nota fiscal detalhada, emitida em seu nome e CPF, com todos os procedimentos e valores discriminados individualmente.
- O Laudo BeneVet, totalmente preenchido, carimbado e assinado pelo médico-veterinário responsável.
Depois, basta enviar esses documentos em conjunto com seu documento de identificação (CPF, RG, CIN) e a carteirinha de vacinação do pet por meio do nosso formulário de reembolso disponível na Área do Cliente.
[Acessar formulário]
Fique atento:
- As carências começam a contar a partir da data de adesão ao plano. Por exemplo: consultas têm carência de 30 dias.
- O prazo máximo para enviar a solicitação de reembolso é de 30 dias após a consulta, exame ou procedimento.
- O valor do reembolso será depositado apenas em conta bancária pessoal (PF) do titular do plano.
- Não realizamos pagamentos em contas de terceiros, jurídicas (PJ) ou de investimento.
O que pode gerar recusa?
Algumas situações impedem o pagamento do reembolso. As mais comuns são:
- Nota fiscal sem detalhamento dos procedimentos, em nome de terceiros ou ilegível.
- Envio de recibos, cupons ou declarações em lugar da nota fiscal.
- Pedido enviado fora do prazo de 30 dias ou para procedimentos não cobertos pelo plano.
- Solicitação de reembolso para despesas fora do previsto nas coberturas, como alimentos ou medicamentos para uso domiciliar.
- Laudo BeneVet ausente, incompleto, sem assinatura ou com informações incoerentes.
Atendimento:
Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, por telefone e também pelo WhatsApp.
Em caso de dúvidas, você pode consultar as Condições Gerais e as Coberturas do Plano na Área do Cliente ou falar diretamente com a nossa equipe de atendimento.